Una buena gestión de franquicias es esencial para cubrir todos aquellos aspectos que se deben tener en cuenta para que franquiciador y franquiciado puedan conseguir el éxito en el mercado.
A pesar de que las franquicias son un modelo empresarial que ha demostrado su capacidad para alcanzar un crecimiento sólido y sostenible, para lograr un éxito continuo, es esencial abordar de manera estratégica los desafíos inherentes que acompañan a este tipo de negocio.
¿Quieres conocer las mejores prácticas que se pueden implementar en la gestión de franquicias? ¡Sigue leyendo para descubrirlas!
Podrás leer en este artículo:
¿Cómo funciona la gestión de franquicias?
La gestión de franquicias implica la administración y dirección de los franquiciadores para asegurar ganancias satisfactorias y operaciones fluidas.
Se trata de una continua mejora del sistema existente y el desarrollo de nuevas ideas o conceptos para crear una experiencia diferenciada para clientes, la marca, el franquiciador y el franquiciado. El primero siendo quien paga por adquirir los derechos de comercializar la marca y el segundo el dueño del negocio.
En este sentido, una gestión eficiente de la franquicia resultará en beneficios para todos los implicados en la cadena de valor de la franquicia, desde los proveedores hasta los clientes.
Desafíos en la gestión de franquicias
Incluso cuando se gestiona un negocio de franquicias de manera eficiente, aún existen ciertos desafíos que deben enfrentarse. Estos desafíos abarcan los siguientes aspectos:
Mantener la coherencia en toda la identidad de marca
Garantizar que todas las franquicias sigan los estándares de marca y el modelo de negocio establecidos es un desafío. Supervisar el cumplimiento de estos estándares puede requerir recursos considerables para poder mantener una identidad cohesiva en todas las franquicias.
Adaptarse a las dinámicas del mercado en constante cambio
Mantener coherencia al introducir nuevos productos o servicios y adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado, requiere de una comunicación efectiva, análisis del comportamiento del consumidor y capacitación adecuada del personal.
Cumplimiento legal
En la gestión de franquicias, lidiar con el cumplimiento legal es un desafío único debido a las múltiples partes involucradas, cada una sujeta a diferentes normas y regulaciones.
Por ende, asegurar que todos los franquiciados cumplan con los estándares legales y mantengan la coherencia en todos los aspectos, es esencial para el éxito de la franquicia.
Cómo lograr una gestión de franquicias eficiente
La administración de una organización bajo el modelo de franquicias implica aspectos específicos, como la estructura central, la selección cuidadosa de los franquiciados y la provisión de los recursos necesarios para establecer la relación de franquicia.
Sin embargo, es importante recordar que el objetivo final, tanto del franquiciador como del franquiciante, es lograr la rentabilidad del negocio.
Por lo tanto, todos los elementos necesarios para la gestión deben combinarse de manera adecuada a fin de asegurar la satisfacción mutua y el éxito del negocio para ambas partes.
Entre estos elementos se encuentran:
1. Centros piloto
Los centros piloto son fundamentales en el modelo de franquicia para asegurar el éxito del franquiciador. Estos centros permiten probar y validar la fórmula comercial antes de su expansión.
Tienen una doble función: servir como campo de prueba para contrastar la fórmula de la franquicia y como espacio para experimentar nuevos productos y técnicas de ventas.
La regla francesa del tres por dos sugiere que se deben probar tres centros piloto en diferentes mercados durante dos años antes de lanzar la cadena a gran escala. Estos centros son cruciales para asegurar la viabilidad y el éxito de la franquicia en diferentes segmentos de mercado.
2. Disponer de la plantilla necesaria
El organigrama de una empresa franquiciado incluye diversos departamentos esenciales para el éxito del sistema de franquicia. Estos departamentos abarcan áreas como dirección y expansión, administración, compras, departamento jurídico y marketing.
Cada uno tiene responsabilidades específicas, desde la gestión y expansión geográfica, hasta la formación de franquiciados y la resolución de asuntos legales.
Estos elementos son fundamentales para garantizar un funcionamiento eficiente y una gestión exitosa de la franquicia.
3. Definir el perfil del franquiciado
Determinar el perfil del franquiciado es un paso esencial para el éxito de un negocio de franquicias. Cada franquiciador busca cualidades específicas en los candidatos, como habilidades comerciales, capacidad financiera y experiencia en el sector.
La selección adecuada de franquiciado es crucial y se busca atraer candidatos de calidad a través de estrategias de reclutamiento eficientes.
Si bien depende mucho de cada negocio de franquicias, a grandes rasgos, los principales grupos de franquiciados incluyen comerciantes independientes, franquiciados actuales y personas que buscan un autoempleo o reconversión profesional.
Los medios para llegar a los posibles franquiciados incluyen medios de comunicación, anuarios y revistas de franquicias, ferias, canales digitales y marketing directo.
La elección del medio dependerá del perfil específico del candidato y la eficiencia del canal en términos de costos y calidad de respuestas.
4. Selección de los franquiciados
La selección de franquiciados implica varias etapas, como:
- el uso de impresos de solicitud para filtrar candidatos iniciales;
- entrevistas para evaluar personalidades y capacidad;
- hojas de valoración para recopilar información;
- tests para facilitar decisiones;
- y una carta de intenciones para confirmar el compromiso del candidato.
Estos procesos aseguran que los franquiciados seleccionados cumplan con el perfil deseado y estén preparados para gestionar el negocio con éxito.
5. Comunicación interna
En la gestión de franquicias, la comunicación interna es fundamental para dinamizar y unificar la red de franquiciados. Es importante asignar la responsabilidad de esta tarea al director de expansión o al encargado de la comunicación.
El plan de comunicación interna es clave para convencer a los franquiciados de los beneficios de seguir perteneciendo a la red en lugar de operar de forma independiente.
La colaboración y el diálogo son fundamentales para mantener una relación exitosa entre el franquiciador y los franquiciados, puesto que contribuye a alcanzar mayores cuotas de mercado y resolver problemas de manera efectiva.
6. El plan de negocio
El plan de negocio en una red de franquicias tiene como objetivo evaluar la viabilidad financiera del negocio para el franquiciado. Por ende, es esencial que el plan sea transparente, coherente y rentable para asegurar la adhesión y retención de franquiciados.
Los datos económicos deben basarse en apreciaciones objetivas, estadísticas globales y experiencia previa. Aunque también se pueden utilizar estimaciones razonables.
El análisis financiero conecta las cuentas de explotación del franquiciador y el franquiciado a través de elementos como el canon de entrada y los royalties. En este sentido, es recomendable considerar diversos aspectos, como el umbral de rentabilidad del franquiciado, para así poder dimensionar adecuadamente el negocio.
El plan de negocio se debe adaptar a las condiciones de cada franquiciado y abarca diferentes partidas, como ingresos y pagos, gastos del franquiciador y el franquiciado, así como la inversión necesaria para la apertura del negocio.
Consejos finales
No quedan dudas de que una gestión de franquicias eficiente es clave para lograr un crecimiento exitoso y sostenible en este modelo de negocio.
Ahora que ya conoces las mejores prácticas que se pueden implementar para superar los desafíos a los que te puedes enfrentar como franquiciador, estás un paso más adelante para maximizar las oportunidades que ofrece este sistema.
Al final, el éxito en la gestión de franquicias depende de la combinación de liderazgo sólido, una visión clara y la implementación de estrategias eficaces.
Por otra parte, disponer de una herramienta de checklist digital para realizar las auditorías de tu negocio, también puede ser un factor clave a la hora de alcanzar el éxito.
¡Descubre el sistema de checklist digital líder en Latinoamérica y los beneficios que puedes obtener con su implementación!
