Las normas ISO 9001 e ISO 14001, son normativas diseñadas para gestionar la calidad y el impacto ambiental, respectivamente. Ambas son esenciales para las organizaciones que buscan destacar en mercados cada vez más competitivos y que apuestan a la sostenibilidad. Por eso, queremos mostrarte de forma minuciosa las diferencias entre ISO 9001 e ISO 14001, descifrando sus requisitos específicos y sus implicaciones para brindar una comprensión clara y precisa.
Considerando la importancia que la gestión de calidad y el compromiso ambiental tienen hoy en cualquier industria o sector, profundizar en estos estándares fundamentales puede ayudarte a potenciar el rendimiento y mejorar la responsabilidad de tu organización.
Podrás leer en este artículo:
¿Qué dice la norma ISO 9001?
ISO 9001 es la norma internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
Las organizaciones adoptan este estándar con el propósito de demostrar su capacidad para suministrar de manera consistente productos y servicios que satisfacen tanto los requisitos normativos como los del cliente.
ISO 9001 es la norma más ampliamente recocida dentro de la serie ISO 9000 y la única que permite a las organizaciones obtener certificación. Es aplicable a organizaciones de cualquier tamaño o sector, siendo adoptada por más de un millón de entidades de más de 160 países en sus sistemas de gestión de calidad.
Fue creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 1987, sin embargo, la versión más reciente se publicó en septiembre de 2015.
La norma ISO 9001:2015 se basa en la metodología planificar-hacer-verificar-actuar, adoptando un enfoque orientado a procesos para documentar y revisar la estructura, responsabilidades y procedimientos necesarios para lograr una gestión de calidad eficaz.
Por ende, la utilización de esta norma beneficia a las empresas al facilitar la organización de procesos, mejorar la eficiencia operativa y fomentar la mejora continua.
Las secciones específicas abordan diversos temas, como requisitos para el SGC, responsabilidades de la gerencia, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora del SGC mediante auditorías internas y acciones correctivas y preventivas.
¿Qué dice la norma ISO 14001?
ISO 14001 establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental (SGA) eficaz. Su función principal es proporcionar un marco que las organizaciones pueden seguir, sin imponer requisitos específicos de desempeño ambiental.
Enmarcada dentro de la familia de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental, la ISO 14001 es una norma voluntaria que las organizaciones pueden certificar. Además, su integración con otros estándares de sistemas de gestión, especialmente ISO 9001, puede potenciar aún más el logro de los objetivos organizacionales.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) define un sistema de gestión ambiental como una estructura utilizada para manejar los aspectos ambientales, cumplir con las obligaciones de cumplimiento y abordar riesgos y oportunidades.
El marco proporcionado por la norma ISO 14001 se puede aplicar mediante un enfoque de planificación, ejecución, verificación y acción (PDCA) para fomentar la mejora continua.
La ISO 14001:2015 debe ser adoptada por cualquier organización que aspire a establecer, mejorar o mantener un sistema de gestión ambiental para cumplir con su política y requisitos ambientales establecidos.
La aplicabilidad de los requisitos de la norma dependerá de diversos factores, como la industria, la política ambiental, la oferta de productos y servicios y la ubicación de la organización.
Relevantes para organizaciones de cualquier tamaño, ubicación, sector o industria, los temas abordados por la ISO 14001:2015 a nivel superior incluyen el contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño y mejora.
Diferencias entre ISO 9001 e ISO 14001
La distinción principal entre ambas normas radica en sus áreas de enfoque.
ISO 9001 se concentra en la perspectiva de una entidad hacia la calidad, evaluando aspectos clave, como la responsabilidad de la gestión, la satisfacción del cliente y la gestión de recursos, tomando como base los indicadores de calidad.
Por otro lado, ISO 14001 se centra en la capacidad de una entidad para gestionar su impacto en el entorno. Se apoya en la mejora continua, requiriendo que la organización implemente y perfeccione procesos de conservación ambiental, monitoreándolos de manera constante.
Aunque ambos estándares comparten cláusulas de la Estructura de Alto Nivel (HSL) existe una diferencia en la implementación de dichas cláusulas.
¿Cómo implementar estas normas?
Implementación de la norma ISO 9001
La implementación efectiva de esta norma requiere una comprensión detallada de sus requisitos y un compromiso activo de la alta dirección.
Este proceso comienza con la formación de un equipo de gestión de calidad para liderar la iniciativa, seguido de un análisis minucioso del contexto organizacional para identificar factores internos y externos que pueden afectar la calidad de los productos y servicios.
Luego, se establecen objetivos de calidad medibles y alineados con la estrategia organizacional, seguido del diseño y documentación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que abarca áreas clave como liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación del desempeño y mejora.
La formación de empleados garantiza la alineación con los objetivos del SGC y la implementación y ajuste de procesos operativos se llevan a cabo con sistemas de monitoreo y auditorías internas para evaluar la eficacia.
Por último, son las revisiones de gestión las que aseguran la continuidad y eficacia del sistema.
Implementación de la norma ISO 14001
Para la norma ISO 14001, también se requiere una comprensión detallada de los requisitos y el compromiso de la alta dirección. Esto implica formar un equipo de gestión ambiental, analizar el contexto organizacional, establecer objetivos ambientales y desarrollar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) documentado.
La formación de los colaboradores garantiza la comprensión de las responsabilidades ambientales, mientras que la implementación de prácticas ambientales se monitorea utilizando sistemas de medición de desempeño y auditorías internas.
Al igual que con la ISO 9001, también se llevan a cabo revisiones de gestión para asegurar la idoneidad y eficacia continua del SGA, fomentando la mejora continua de la gestión ambiental.
Herramientas para implementar las ISO 9001 e ISO 14001
Ahora que ya conoces las diferencias entre ISO 9001 e ISO 14001, es importante que conozcas algunas herramientas que pueden facilitar la implementación de estas normas.
Gestor de documentos digitales
- Facilita el almacenamiento, categorización, rastreo y recuperación de documentos.
- Permite el monitoreo de cambios para asegurar el control de versiones y riesgos de información desactualizada.
Recopilación y análisis de datos
- Son herramientas tecnológicas como sensores, dispositivos IoT y plataformas de software prácticamente indispensables para la obtención de datos en tiempo real para identificar áreas de mejora y posibles problemas.
Plataformas para la formación de empleados
- Facilitan la formación continua a través de plataformas de aprendizaje electrónico y sistemas de gestión de aprendizaje (LMS).
- Permiten a los empleados recibir información personalizada, asegurando la comprensión de los estándares de calidad o de gestión medioambiental, según sea el caso.
Herramientas de seguimiento y presentación de informes
- Ayudan a establecer puntos de referencia, monitorear el desempeño y generar informes.
- Facilitan el análisis de informes para evaluar el cumplimiento de los objetivos de calidad y abordar áreas de mejora.
Herramientas de Checklist
- Permiten desarrollar checklists efectivos que se adapten a las realidades de la empresa.
- Facilitan la planificación y ejecución de auditorías, mejorando la gestión ambiental y de calidad.
- Ayudan a prevenir errores.
- Sirven como plan de muestreo.
- Evidencian la adopción de nuevos procedimientos.
- Proporcionan información para futuras auditorías.
ISO 9001 e ISO 14001: integrando la calidad y sostenibilidad en la gestión empresarial
Al considerar las diferencias entre ISO 9001 e ISO 14001 nos damos cuenta de que, aunque son distintas en su enfoque, estas normativas comparten un propósito común: elevar el desempeño de las organizaciones y fomentar la responsabilidad corporativa.
Adoptar estas normas, puede ayudar a tu empresa a forjar un camino hacia la excelencia, asegurando la calidad de tus productos y servicios, pero también tu compromiso con la preservación del entorno.
Simplificar el monitoreo de procesos, eliminar procedimientos manuales y adoptar checklists en línea para centralizar la información en un solo lugar, son algunos de los beneficios que un checklist te proporciona de cara a la certificación en las normativas ISO 9001 e ISO 14001.
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